Política de Reembolsos

Última actualización: 27/03/2025

En NS tec, ofrecemos productos y servicios digitales. Dado su carácter intangible, aplican condiciones especiales para reembolsos, conforme a lo que se indica a continuación.

1. Alcance

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de NS tec, relacionadas con productos digitales, licencias, contenido descargable o servicios técnicos en línea.

2. Productos no reembolsables

Por regla general, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto digital, salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Entrega de un producto incorrecto o no solicitado

  • Fallo técnico del archivo o licencia, comprobado y no solucionado

  • Imposibilidad técnica real y justificada de utilizar el producto, sin que sea atribuible al usuario


3. Plazo para solicitar un reembolso

El cliente debe solicitar el reembolso dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto digital o activación del servicio.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

El cliente debe enviar un correo a zkream.black2@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido o comprobante de pago

  • Descripción detallada del problema

  • Evidencias técnicas (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.)


El equipo de soporte evaluará la solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.

5. Aprobación del reembolso

Si la solicitud es aprobada:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente

  • El plazo de reembolso puede variar según el proveedor del servicio de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles


6. Casos no admitidos

No se aceptan reembolsos por:

  • Cambio de opinión del cliente después de la descarga

  • Problemas derivados de errores del usuario o dispositivos no compatibles

  • Uso parcial del producto o servicio antes de la solicitud de reembolso


7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con:
Correo: zkream.black2@gmail.com
 Teléfono: 939085970